Politique de retour et remboursement

RETOURS

----

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, à compter de la réception de la commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : cameraoptiqua@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à cameraoptiqua@gmail.com et envoyez votre article à : France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 100 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Qualité et Fiabilité

Chez Camera-Optiqua, la qualité est notre priorité. Nous sélectionnons rigoureusement nos caméras de surveillance pour garantir fiabilité, durabilité et performance optimale. Chaque produit est testé pour répondre aux normes de sécurité les plus élevées.

Prix Juste et Transparent

Nous nous engageons à offrir des prix compétitifs et transparents. Pas de coûts cachés ni de mauvaises surprises. Vous bénéficiez du meilleur rapport qualité/prix sur toutes nos gammes de produits.

Satisfaction Client Garantie

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons un retour facile et un remboursement rapide sous 30 jours. Nous restons à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

Livraison Rapide et Sécurisée

Nous offrons la livraison rapide et gratuite à partir de 60 euros d'achat. Nos partenaires logistiques sont sélectionnés pour leur fiabilité afin de vous garantir une expédition rapide et sécurisée.

Service Après-Vente Réactif

Notre service client est disponible 7j/7 pour vous assister dans l’installation ou l’utilisation de vos caméras. Nous nous engageons à répondre à vos questions sous 24h.

Sécurité et Confidentialité

Nous assurons la protection de vos données personnelles grâce à un système de paiement sécurisé et conforme aux normes de confidentialité. Vos informations restent confidentielles et protégées.

Innovation Continue

Nous restons à l'affût des nouvelles technologies pour vous offrir les dernières innovations en matière de surveillance. Nos produits évoluent pour répondre à vos besoins de sécurité les plus exigeants.

En résumé, pourquoi choisir Camera-Optiqua ?
  • 🔒 Qualité et Fiabilité garanties
  • 💰 Prix Juste et compétitif
  • 😊 Satisfaction Client ou remboursé
  • 🚚 Livraison Rapide et Gratuite
  • 📞 Support Client Réactif
  • 🔐 Sécurité et Confidentialité assurées
  • 🚀 Innovation Continue pour des produits à la pointe de la technologie

Avec Camera-Optiqua, vous faites le choix de la tranquillité d’esprit et de la sécurité.

Besoin d’aide ou d’informations ?

👉 Contactez-nous – Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre achat.

🔥 Découvrez notre engagement à vous offrir la meilleure expérience client possible !

  • 🚚 Livraison gratuite

    Profitez-en à partir de 60 euros d'achats

  • ✅ Garantie 2 ans +

    Un service après vente réactif à votre service.

  • 🔒 Paiement 100% sécurisé

    Cryptage SSL et protection des transactions.

  • 📞 Service client à l'écoute

    Disponible pour répondre à toutes vos questions !