Caméras de Surveillance

Livraison

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  Délais : jusqu’à 15 jours ouvrés selon les produits (nouveautés, soldes, précommandes, offres flash).
  
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  Frais : actuellement gratuits (promotion limitée). Hors promo : 4,90 € (France), 9,90 € (Europe), 29,90 € (Outre-Mer & monde).
  
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  Précautions : vérifier le colis à la réception (état, emballage) et noter les dommages sur le bon du transporteur.
  

Suivi et réception de commande

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  Colis non reçu : consulter le suivi en ligne, patienter si en cours de livraison, récupérer en point relais si en instance, vérifier l’adresse indiquée.
  
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  Article manquant : vérifier si plusieurs colis ont été envoyés, sinon contacter le service client.
  
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  Article incorrect : comparer avec la confirmation de commande, puis contacter le service client.
  
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  Produit défectueux : contacter le service client pour trouver une solution.
  

Retours et remboursements

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  Insatisfaction : remboursement possible, demande sous 15 jours, retour sous 30 jours (frais de renvoi à la charge du client).
  
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  Droit de rétractation : 14 jours après réception pour demander le retour (produit complet, état impeccable, suremballage conseillé).
  
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  Frais de retour : à la charge du client (seuls les frais de livraison initiaux sont remboursés).

En achetant avec Camera-Optiqua, vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez ainsi de 14 jours pour nous le signaler et obtenir un remboursement. Si votre article est défectueux, nous trouverons une solution gagnante pour vous (remboursement, échange gratuit, codes promotions uniques). Pour plus d'informations à ce sujet, contactez nous et consultez notre Politique de Retour.

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